Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Procédure

1. Contactez-nous à contact-therax@outlook.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

2. Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

3. Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produits non éligibles au retour

• Articles personnalisés ou sur mesure ;

• Produits ouverts pour des raisons d’hygiène (ex. accessoires de bien-être, etc.).